Política de garantia

1. Cobertura de la garantia

Els nostres productes inclouen una garantia limitada que cobreix defectes de materials i fabricació en condicions d'ús normal durant un període de 12 mesos des de la data de compra.

La garantia només és vàlida per a productes comprats a través de canals autoritzats.

2. Exclusions de garantia

Aquesta garantia limitada no cobreix:

• Danys causats per mal ús, accidents, caigudes, exposició a l'aigua, instal·lació incorrecta o modificacions no autoritzades
• Productes fora del període de garantia
• Problemes causats per un funcionament incorrecte que no s'ajusta al manual d'usuari
• Problemes deguts a programari o aplicacions de tercers
• Prova de compra inexistent o no vàlida (factura, codi SN, etc.)

3. Període de garantia

Si no s'especifica el contrari, el període de garantia es compta a partir de la data de la facturaSi no es proporciona un comprovant de compra vàlid, el període de garantia es basarà en la data de fabricació del producte.

4. Procés de reclamació de garantia

1. Contacte el nostre equip d'assistència oficial o distribuïdor autoritzat
2. Proporcionar una factura de compra vàlida i el número de sèrie del producte
3. El nostre equip tècnic ho farà avaluar el problema i determinar l'elegibilitat
4. Si el producte està en garantia, ho farem reparar-lo o substituir-lo gratuïtament
5. Si no està cobert, ho farem oferir un pressupost i una recomanació de reparació

Nota: A causa de les diferents regulacions internacionals de logística i duanes, és possible que el client hagi de cobrir conjuntament certs aranzels d'enviament o importació.

5. Opcions de garantia estesa

Per a projectes especials o clients empresarials, oferim serveis de garantia estesa de pagamentPoseu-vos en contacte amb el vostre representant de vendes per obtenir més informació i una oferta personalitzada.